Servicedesk medewerker 1e lijns

Voor onze vestiging in Rotterdam zijn wij op zoek naar een:

Servicedesk medewerker 1e lijns

(32-40 uur, standplaats Rotterdam/ Amsterdam)

Doel van de functie:

Trends ICT is gespecialiseerd in mobiele- en vastnet telefonie, werkplekbeheer, serverbeheer en aanvullende IT diensten. Als Servicedesk medewerker 1e lijns ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot technische vraagstukken, voornamelijk gericht op telecom en IT. Als verbindende schakel tussen de techniek en de klant weet je zelfstandig op 1e lijns niveau service orders op te pakken en af te handelen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van de aanvragen en indien een vraagstuk doorgespeeld moet worden naar een 2e lijns medewerker, zorg jij voor een heldere distributie. Daarnaast zal je een administratieve rol spelen in het beoordelen (fiatteren) van de service orders en het factureren hiervan.

Waar staan wij voor?

Wij staan 24/7 klaar voor onze klanten en ontzorgen waar we kunnen. Dit alles doen we met een heel hecht team. Ons motto is “(samen)werken moet vooral leuk zijn”! De informele, goede werksfeer op de werkvloer vinden wij dan ook erg belangrijk.

Wat vragen wij van jou?

• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met ons vakgebied en de bijbehorende techniek;
• Werkervaring binnen een vergelijkbare functie zou fijn zijn, maar we vinden het nog belangrijker wie jij bent en wat je bij ons hoopt te ontwikkelen;
• Je beschikt over sociale vaardigheden, die zorgen voor probleemloze dienstverlening;
• Je bent collegiaal, houdt overzicht en plant goed;
• Dat je de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift goed beheerst;
• Ervaring met Microsoft Office-pakket, zoals Word, Excel en Outlook.

Wat hebben wij te bieden?

• Een sterke organisatie met ontzettend leuke collega’s;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• Veelzijdige functie waarbij je veel in contact staat met mensen;
• Ontwikkelingskansen;
• Gezellige bedrijfsfeesten, vrijdagmiddagborrels en kwartaalbijeenkomsten;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Kortom, een leuke veelzijdige functie, waarbij veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling!

Enthousiast geworden?

- Je contactgegevens (indien aanwezig je CV).

Volg onze socials

Herken jij je in bovenstaand profiel en maak je graag deel uit van een sterke en ambitieuze organisatie?